Proceso de compra

¿Cómo me registro?

Registrarte en la página de Bmarket.co, ¡es muy fácil! Solo debes acceder a la opción “Inicia sesión” que se encuentra en la parte superior derecha de la página, y luego ingresar todos los datos solicitados, y harás parte de nuestra comunidad virtual.

Registrándote tendrás la posibilidad de recibir beneficios increíbles y ofertas especialmente diseñadas para ti. Además, podrás revisar el historial de tus compras y predeterminar tus datos para compras mucho más rápidas y exitosas.

¿Qué pasos debo seguir para realizar una compra?

¿Deseas realizar una compra? ¡Pues es muy fácil! Solo sigue los siguientes pasos:

  • Busca el producto que deseas, y presiona en la opción “agregar a tu carrito de compras” una vez hayas elegido y agregado todos los productos que deseas, puedes inicia tu proceso de compra.
  • A continuación, programa tu envío, solo selecciona la dirección de facturación y donde deseas sea enviada tu compra.
  • Luego debes elegir tu medio de pago: Ingresa los datos del medio de pago que prefieras usar.
  • ¡Ya casi has terminado!  ahora solo revisa el resumen de tu compra y pago a realizar, y asegurare que todo este correcto, y que hayas elegido el producto que deseas, así habrás finalizado el proceso.

¿Cuáles son las formas de pago?

Puedes pagar tus compras, a través de los siguientes medios de pago:

  • Tarjeta de crédito
  • Pago en Efecty – Vía Baloto
  • Consignación bancaria
  • PSE (Paga con tu tarjeta débito)

Olvide mi contraseña

¿Olvidaste tu contraseña? Recuperarla es muy fácil, Solo debes ingresar tu dirección de correo electrónico, y dar clic a la opción “olvide mi contraseña”, en segundos recibirás un correo que contiene un enlace, que te permitirá restablecer tu contraseña.

Ofertas y códigos de promoción

Para aprovechar las ventajas de una promoción especial, debes introducir el código promocional que hayas obtenido, en el “carrito de compras”. Recuerda que sólo podrás utilizar un código de oferta, por cada pedido en línea.

Te recomendamos leer antes de usarlos, los detalles asociados a cada código de promoción, condiciones y restricciones.

Ordenes

¿Dónde está mi pedido?

Es muy importante que nos proporciones, los datos correctos a donde deseas que sea enviado tu pedido, ya que, en algunos casos, las abreviaturas, faltas de ortografía, errores tipográficos y otros pueden ocasionar errores al momento de suministrar esta información.

Recuerda que solo puedes añadir, editar o eliminar direcciones de envío, mientras estás en la etapa del proceso de pago.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

La entrega a tiempo de nuestros pedidos y tu satisfacción al recibir los productos ordenados, es nuestra prioridad. Una vez aprobada la transacción de pago, el tiempo de entrega será de 3 a 7 días hábiles.

Los pedidos realizados los días sábados y domingos serán procesados el día laboral siguiente. Una vez el pedido te sea enviado recibirás un correo con la confirmación y los datos del envío. Si tienes cualquier duda al respecto, puedes comunicarte al +(57) 3205110369 o pedidos@bmarket.co; y resolveremos tus inquietudes a la mayor brevedad posible.

¿Cuál es el estado de mi pedido?

Para dar seguimiento a tu pedido y conocer el estado de su envío, te brindamos estas dos alternativas:

A) Puedes acceder directamente a la opción “Mis Pedidos” siguiendo estos pasos:

  • Inicia sesión con tus datos, Luego presiona el icono de "Mis Pedidos".
  • Identifica el envío que deseas consultar y haz clic en "Rastrear Envío".

B) Si lo prefieres también puedes rastrear tu pedido directamente, con la empresa transportadora, en la información de tu pedido te suministramos el número de guía, con el cual podrás hacer seguimiento al envío a través de su página web.

¿Hacen envíos internacionales?

¡Desafortunadamente, aun No! En Bmarket.co solo se ofrecen envíos dentro nacionales en Colombia.

Devoluciones y cambios

¿Cómo devuelvo un producto?

Nuestra mayor prioridad es su total satisfacción con nuestros productos y servicios, por lo tanto, entenderemos si un producto no funciona y deseas devolverlo. Sin embargo, es importante tener en cuenta, que aunque siempre tratamos de mostrar con la mayor precisión los detalles de cada producto y que las imágenes ilustren la apariencia real de los mismos, así como especificar cada uno de sus características, en algunos casos lo que ve en su pantalla, dependerá de la imagen y resolución proporcionada por su monitor.

Como comprenderán, en nuestro caso, por ser productos cosméticos y de uso personal, una vez entregados, no podrán ser recibidos de vuelta ni reemplazados, salvo por problemas de calidad, o algún tipo de defecto.

En ese caso debes contactarnos dentro de un plazo máximo de 7 días, a partir de la recepción del producto, esté debe encontrarse sin uso previo y tener los embalajes originales. Puedes escribirnos a info@bmarket.co o también puedes contactarnos a través de la sección de "contáctenos", que encuentras en nuestra página, y en la mayor brevedad posible atenderemos y evaluaremos la solicitud.

¿Tienes algún problema con tu pedido? ¿Has recibido un artículo dañado, defectuoso o equivocado? llámanos al +57 320 511 0369 o escríbenos a pedidos@bmarket.co ¡Con gusto te atenderemos!